骗子冒充“火币客服”给我打电话，如何识别和防范诈骗

近期，不少币圈用户开始频繁接到此类电话：对方自称是火币网（或Coinworld、Golden Finance、Binance、OKEx等）的客服，声称平台在做活动，群里有专业分析师带单免费交流，加个微信拉你进群学习。

这些电话大部分都是146、165、170开头的，而且到处都显示来电地址，所以对方好像很准确的知道你是个币用户。但是当你真正入群时，要么让你在雉鸡交易所注册存钱，要么卖给你买山寨币火币网商家洗黑钱，总之诱使你换种方式花钱。

其实，火币、OKEx等平台多次表示，这些电话是骗子冒充客服打的。

但是，很多人接到冒充头部平台的陌生电话，第一反应就是把矛头指向平台，认为平台主动或被动泄露用户信息。但实际上，一些真正想做事情的公司，他们的目的是为了长远发展，“信息泄露”可以直接堵住这条路。

特别是对于火币这样的大平台而言，保护客户信息安全毫不夸张地说是生存和发展的“生命线”。用户信息泄露是不可能的。

相反，对于诈骗者来说，冒充手机诈骗的头部平台，成功率会大大提高。因为头部平台的品牌认知度比较高，头部平台一般不会主动加用户微信。骗子冒充头部平台先通过电话进行沟通，可以有效减少用户的疑虑，增强用户的信任度。

通常当我们接到诈骗者的电话时，我们大多数人都会有这些疑问：

(1）别人怎么知道我的电话号码？

(2）到底是谁在叫我？

(3）如何保护我的个人信息和数字资产安全？

我们梳理了相关反诈骗信息，总结了一些币圈头疼的陌生电话常见套路，教你如何识破和防范冒充“假客服”的套路头部平台。

一、别人怎么知道我的电话号码？

其实，关于手机信息泄露，这并不是币圈独有的。现代社会，泄露我们个人信息的方式有很多，简直就是“透明人”。想想我们在日常生活中遇到的陌生电话，比如推荐买房、推荐股票、申请培训课程、安装宽带、购买保险、装修等，涉及日常生活的方方面面。

例如，大多数炒股的用户经常会收到自称是招商证券（或新浪财经、大智慧等）的客服和分析师“先赚钱，后分享”等借口诱导开户和存入资金进行投资。这些声称提供专业指导的词实际上是骗取用户钱财的真正骗局。

对于币圈来说，一般来说，用户信息泄露的方式有三种：黑客窃取、用户注册不规范网站、非法劫持数据和第三方软件导致信息泄露。

1、黑客窃取用户信息。很多大型企业都被黑客攻击过。例如，Facebook 被黑客入侵，泄露了 3000 万用户信息。币圈是黑客最爱的“ATM”。他们不仅窃取了信息，还掠夺了数以千计的资产。尤其是一些规模较小或失信的交易所，安全风控能力较差，个人信息和数字资产不安全。

2、注册的非法网站泄露。无论是上网还是购物，到处都有“填写个人信息”和“注册账号”的要求。一些小公司或小型网站在收到个人信息后，往往容易产生“错误想法”，将这些资料高价出售给投资、理财、保险公司等。因为用户留下信息的地方太多了，他们永远不知道是哪一个泄露的。

放眼币圈，也是同样的情况，用户难免会被一些“空投”诱惑，而去注册一些不知名的项目网站，或者一些野鸡交易所，这些公司违法成本低，道德感，更容易做一些猖獗的事情来卖信息。另外，币圈也有一些用户信息，是从传统股票、理财、金融等相关平台泄露的。

据媒体报道，这些冒充头部平台的交易所大多是卖狗肉，与知名品牌无关，都是不知名的传说中的小交易所。他们通过买卖灰色行业数据获取用户信息，数据提供者是一些已经倒闭或跑路的交易所的内部人员。有时一个电话号码只值 1 美分。

3、非法劫持数据和第三方软件导致信息泄露。一方面，不法分子通过设置虚假基站拦截运营商短信，然后将数据集中导出，进行分类销售。另一方面，一些第三方手机软件往往会在用户不知情的情况下，获取大量的照片、手机号码、短信阅读权限。

特别是如果某些平台使用的第三方短信服务商的数据库不够安全，仍有被黑客攻击和窃取数据的可能。例如，iiMedia Research(艾媒咨询)发现，手机视频、网购、社交等六类APP读取通话记录、短信、通讯录等，为部分APP窃取用户信息提供了机会，成为重灾区用于侵犯用户隐私。

二、到底是谁在叫我？

如果你接到陌生电话，告诉你他们成立了免费的“数字货币兑换群”、“投币群”、“投资群”，希望你加入群，会有会带命令沟通的老师，别想太多，这些都是100%的骗子。

这些诈骗者添加您的目的只是为了赚钱。一个很简单的道理，如果这些老师真的有投资炒币赚钱的能力，肯定是在默默发财火币网商家洗黑钱，为什么会来找你赚钱呢？他和你没有血缘关系，带你赚钱对他有什么好处？

俗话说，没有好处不能早做，如果他给你带来好处，你也必须给他带来好处。在这个群体中，前几次是有可能盈利的，但背后却是一望无际的深渊。这些“老师”必须在他们的平台上推荐各种山寨币或合约产品，用高额回报吸引你接单，最终归零。

三、如何保护我的个人信息和数字资产安全？

其实，信息泄露和电话诈骗对任何行业、任何用户来说都不陌生，无论从技术手段还是法律手段，都还无法彻底杜绝。以下是有关如何保护个人信息和数字资产安全的一些提示：

1、选择从未经历过黑客盗窃和用户KYC数据泄露的大平台投资数字资产。因为大平台有实力在风控上下功夫，不仅做好平台内部风控工作，还自觉防范第三方造成的信息泄露。

特别是不要注册一些野鸡交易平台和一些来历不明的网站。即使这些网站没有欺骗你，当他们做不到时，你的信息就成了唯一有价值的东西。