抵制腾讯霸权，维护会员权益——818如何用投诉电话玩转腾讯客服-欢迎大家

首先我要说明的是，作为一个普通网友，我对腾讯和360谁对谁错没有兴趣，我只关心我的电脑能不能正常使用，怎么赚钱。 同样，我是一个非常独立的人，我反对强加于我的任何形式的权力。 更反感别人强迫我做我不想做的事。

和广大普通网友一样，我用了很多年QQ，怎么聊天或者玩游戏怎么变币。 而我的Q号是我在腾讯搞竞价的时候买的一个漂亮的号，我已经是多年的包年会员了。 同时，为了保护电脑安全，在使用了各种杀毒软件后，我最终还是选择了360——因为它免费而且安全。

但是从11月3日晚上开始，我的两个QQ会员都被腾讯警告过，因为我的电脑安装了360，QQ存在安全隐患。 为了保护我的QQ，腾讯强制我下线了如何玩币。 同时我的QQ游戏也登不上了。 玩QQ玫瑰镇快一年了，有很多东西是我花钱从系统里买的。 我很生气。 这是我的电脑，我的QQ，安全不安全是我的事，腾讯管我什么事？ ？

这是一集。 2008年，我的Q币被盗了。 我一发现被盗就给腾讯打了电话。 腾讯给我的答复是，被盗Q币属于我不安全使用电脑。 没关系。 腾讯的事情是网警管的，所以我问网警，想知道怎么把钱变成币。 嗯，2年过去了，现在腾讯又觉得我的电脑不安全了。 是腾讯开始控制我的电脑，还是腾讯被国家部门认可，升级为国家机关，成为网络警察？

作为付费会员，如果我给腾讯付费，上QQ玩游戏是我的合法权利，而且我付费的时候腾讯也没有问我不能用360。于是我开始拨打腾讯客服热线前一天晚上，又打了一整天电话，终于在昨晚8点打通了。 与他们的客服和现场处理专员进行了将近一个小时的维权，也没有任何进展。 关键是客服和处理专员在我投诉过程中一直给我洗脑，告诉我360有多不安全。 企业如何为我们用户的安全工作。 而且，他们还不断偷偷转换概念，颠倒黑白，转移话题。 好在小姑娘的逻辑思维能力比较强。 上学的时候还接受过辩论赛的训练，和腾讯客服苦战过（呵呵~）。 整理了昨晚的通话记录泰达币被盗案件，特地发帖告诉大家，818正面临腾讯的威压。 我们可能只会被他宰，但我们如何投诉维权，如何应对腾讯强大的客服。 我们欢迎所有有经验的补充。

说起电话接通后如何兑换成币，一位客服先接待了我：

客服：您好，请问如何转币？ 我是腾讯客服。 我怎么帮你？

答：您好，我是腾讯付费用户，但是从昨天开始我的QQ和游戏就进不去了。

客服：小姐，您说的我们都懂。 你只需要删除电脑中安装的360，就可以正常使用QQ了。

答：如何把它变成货币真是太奇怪了。 QQ只是一个即时通讯软件。 为什么我可以知道我的电脑安装了360这个通讯软件？

客服：（开始转移话题）怎么玩钱，众所周知的原因，360是非法作弊，会盗取用户信息，哇哇哇……

我受不了了，打断她……：我不管是不是外挂，我只想恢复我的权利，正常使用我的QQ。

客服：那你删除360就可以正常使用了。

答：你有什么权利要求我删除360令牌怎么玩？

客服开始辩解：因为360是怎么把非法软件换成货币的。

（这时候客服开始跟我们兜圈子，故意围绕这个话题争论，大家注意别被他们带走了怎么玩币，问问她有什么权利要求用户自己的电脑是我们的私有财产，我们自己做主并升级为与国家公安机关同级的国家安全部门。如果是的话，请国家发给。哪里有档案。）

接下来客服就换个话题，如何把钱换成币，偷偷换个概念，如下：

客服：我们没有强制你删除360如何玩币，只是让你选择，你可以选择删除360。

答：是的，腾讯表面上是让我们选择，但是腾讯给我们用户的是一道单选题，也就是只有一个选项：删除怎么玩钱。 就好像我走在路上，前面是悬崖。 你说，我给你一个选择，你可以选择跳下去，但我们不逼你跳，我们要你选择跳。 那么我可以选择不跳舞吗？ 腾讯说，不行，你只能选择跳泰达币被盗案件，因为只有一个选项，但是你要记住，这不是我们逼的……

客服：那你打电话的目的是什么，怎么兑换成币呢？

答：我的目的是回答我正常使用的权益是如何变币的。

客服：对不起，我们没有办法解决这个问题。

答：没有办法就想办法，怎么玩怎么变金币。 收了我们的钱之后，他们还得给我们提供服务。