京东思考题 | 0.01元怎么买一瓶可乐，这是个严肃的问题

京东招聘的时候，问了一个面试问题：

如何用0.01元买一瓶可乐？

乍一看，这是一个不严肃的话题，有点荒谬。怎么可能花0.01块钱买一瓶可乐。继续阅读...

检测能力

用户思考

用户思考，顾名思义，就是“站在用户的角度思考”。或者更广义地说，就是站在对方的角度，站在对方的角度去思考。

在产品设计领域，拥有用户心态至关重要。马化腾说过，“产品经理最重要的能力就是把自己变成傻子”，周鸿祎也提出“一个好的产品经理一定是傻子和傻子”。

产品经理可以随时将大脑从“专业模式、专家模式”切换到“用户模式”或“傻瓜模式”，是用户思维的体现。你应该可以忘记你长期积累的行业知识，以及产品熟练的操作方法和实现原理的背景资料。

此外，用户思维在营销和生活工作中同样重要。如果不把握用户的思想，就会造成各种不良后果。

产品思维

互联网创业者一般要过“三道坎”：产品、市场、管理。一般来说，产品是一，市场和管理是零。如果你能站起来，你可以变成一百万或者一千万，但如果你站不起来，一切都等于零，所以产品是互联网创业的决定性因素，产品决定了很多创业公司的成败生存和发展。产品经理能否很好的把控产品的质量和产品的质量，很大程度上取决于产品经理的思维方式能否跟上互联网发展的节奏，满足用户的需求。从这个角度看，产品思维决定了创业的前景和未来。

如果一个互联网产品能够站起来，成功影响数百万甚至上亿用户，那么这个产品就不再是互联网服务那么简单，产品将成为整个IT行业的驱动力。 QQ等过程的重要力量改变了网民的交流方式，搜索引擎改变了用户获取信息的方式。产品经理原有的产品思维赋予产品的功能和理念，可能会对中国的未来、互联网行业的未来、中国用户的未来产生深远的影响。产品经理的思维方式不再仅仅决定了产品的定位，更影响着中国的未来。是未来中国创新力量的源泉。

一：从“谁需要解决”思考

在产品工作人员提出产品解决方案之前，了解正在为谁解决问题非常重要。即：明确需求方。放到这个话题上是：0.01元买一瓶可乐谁需要？

我们可以将需求方分为用户、平台、商家三类，然后分析各个身份的需求实现方式。

用户需求

如果是用户的需求，要解决的问题是“一个人可以用什么方法买到0.01元可乐”，重点是“方法”。有很多方法可以针对个人，这里只是其中的几种：

平台要求

如果是平台需求，那么有两个问题需要解决：

前者用于运营，后者用于产品。

运营思维就是“计划”，考验的是策划能力、资源整合能力、品牌营销能力；

产品思考“流程”和“功能”，考验支付流程设计、后台流程设计等产品技能。

以运营为例，京东要想让用户“0.01元买可乐”，一定不是卖可乐，而是转嫁成本，分担可乐成本到其他可以产生价值产品以实现盈利的产品。

比如购买京东会员，可以0.01元买一瓶可乐；再比如，第一次开通京东金融，使用京东白条，一瓶可乐支付0.01元；还可以借鉴肯德基的bug营销，设置平台支付漏洞，下单时可乐的单价变成0.01元……

对于京东来说，上述活动既可以带来新的注册用户，也可以增加整体销售额。可乐的成本转嫁到用户的其他消费品上。整个活动的完成需要运营和产品的充分配合。运营策划并执行，产品提供功能开发，保障平台顺利使用。

业务需求

如果是商家的需求，要解决的需求要么是去库存，要么是联合营销。前者是在产品到期前清理库存，减少损失；后者是通过为某些类型的产品赚取利润来增加商店的整体订单量和收入（和品牌推广）。

现在很多商家都会做一些促销来吸引顾客。例如朋友让我帮他下单买比特币，为了提高客户的单价，他们会设置全额折扣；为了提高复购率和上市率，他们会给客户返现或者礼券……

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如果要详细一点，也可以区分线上和线下，重点关注线上（毕竟是互联网）。线上和线下活动有什么区别？

例如，有些活动适合线下，但不适合线上。在商户充值100元，扣除0.01，即可获得一瓶可乐。对用户而言，线下获取福利更直接，但线上则需要支付邮费或购买其他产品才能获得。

不要以为面试产品根本不需要考虑业务。站在企业营销的角度回答，可以说明你对电商行业推广模式的理解。

想想产品价值和价格的关系

假设问题是问普通用户如何以0.01元买到一瓶可乐。

频率：一次购买？还在买吗？

只享受0.01元买一次可乐，很多常规方法都可以实现朋友让我帮他下单买比特币，但是这些方法不适合“以后买可乐是0.01”。一次买的不多，上面说的方法都可以实现。

强调“一直购买”。继续买有两种方法：让0.01元升值，或者让可乐降价。

其实问题都在于“0.01元”和“一瓶可乐”的兑换，最简单的办法就是让两者的价值相等。

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方法一：让可乐降价

一瓶可乐包含人工成本、生产成本、运输成本、品牌包装成本等，虽然只是一瓶可乐，但它是由非常复杂的成本构成的。

一个商品不仅是由品牌方的价格决定的，还有中间需要盈利的原材料供应商、加工厂、代理商……除非所有层都接受0.@的价格>01元。

但是他们都需要盈利，如果不盈利他们就不会这样做。因此，让“0.01元的价值=一瓶可乐”比“一瓶可乐=0.01元的价值”更简单可行。

方法二：让0.01元升值

还有两种增值方式：

首先是增加0.01元的附加值。

以“0.01元”为产品，加到“一瓶可乐”的价值上，依靠“0.01元附加值”实现均等化两个值。也就是让0.01元+附加值≥一瓶可乐。

现在最流行的是卖情、做公益。比如发起“1分钱买可乐送温暖”的公益活动。每个人都可以在京东花1美分买一瓶可乐，平台会把这些可乐送给留守儿童和无家可归者。 “公益属性”和“京东品牌”都是附加值，也可以帮助京东推广。

再比如，你可以支付超过2.99元的生意（假设可乐是3元），发到朋友圈帮他宣传，给他们点赞点评，帮他拉两个顾客进店，帮他想个促销文案，等等。你的劳动是0.01元的附加值。

第二种方法是给钱增值。

大家都明白，增值就是通货紧缩和货币升值：货币升值300倍，0.01元相当于升值前的3元。不过，货币升值300倍，并不意味着可口可乐同比缩水。而这种情况是我们无法控制的。这里提供了三个参考角度：

但是，这三个角度也有缺陷，它们更像是一次性的要求，而不是永久的要求。毕竟每次想喝0.01元可乐，都换不了东西！因此，它只是作为思想的延伸。

从产品设计三要素思考

产品设计的三要素是入门级的产品技能，甚至不是技能，而是一种思考产品需求的方式。这种方法适用于大部分问题，同样适用于这个问题。

第一步：分析三要素

以京东为例：京东想通过1分钱买可乐的活动为618铺路？或者想帮助那些没钱买可乐的人？

前者的用户是：能够在京东产生消费的人；后者的用户是想喝可乐但真的没钱的人。

这两种类型的用户有不同的问题需要解决。前者的本质需求不是买可乐，而是以0.01元买可乐作为噱头；后者的需求是真的想要一瓶可乐。

第 2 步：确定需求的优先级

实现需求的方法通常不止一种，需求的紧迫性在一定程度上影响了需求实现方法的选择。明确了用户、场景、需求后，还要确认：0.01元买可乐急吗？

比如，你是想马上用0.01元买一瓶可乐，还是要来日本很久？

如果你想尽快买到一瓶0.01元的可乐，如果不计算送餐时间，在外卖平台订餐可能是你最快的；如果交货时间也是可乐的获取速度，你可以上门和小店老板协商，让他以0.01元的价格卖给你可乐，并承诺他会今天带他 5 位顾客进店。

当然，上面的例子不是绝对的，只是提供了一个思路。毕竟优先级排序也是有限的，根据有限的条件，排序方式也不同。本文提出的三个思路仅用于扩展思路。实际回答问题时，考验的是求职者的思维逻辑和表达能力。

如果是你，一个开发工程师，你会怎么花0.01元买一瓶可乐？